Teraco Dũng Lạc: Tối ưu nội lực Marketing – Kết nối chặt chẽ Sale, Dịch vụ và Marketing để bứt phá doanh số

Với chiến lược tối ưu nội lực marketing và tăng cường gắn kết giữa các bộ phận Sale – Dịch vụ – Marketing, Teraco Dũng Lạc đang tạo ra sức mạnh tổng hợp, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

1. Tối ưu nội lực Marketing – Đòn bẩy phát triển từ bên trong

Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào ngân sách quảng cáo hay các kênh truyền thống, Teraco Dũng Lạc xác định marketing hiện đại phải bắt đầu từ nội lực doanh nghiệp. Điều này thể hiện rõ qua các hoạt động:

• Ứng dụng công nghệ số như AI, chatbot và CRM để phân tích hành vi khách hàng, cá nhân hóa thông điệp truyền thông và tối ưu chi phí quảng cáo.

• Tạo nội dung chất lượng, gần gũi với người dùng qua các kênh Fanpage, Website, TikTok, giúp tăng nhận diện thương hiệu và xây dựng niềm tin.

• Marketing nội bộ, lan tỏa văn hóa thương hiệu đến từng nhân viên, từ đó mỗi người đều trở thành một "đại sứ thương hiệu" thực thụ.

2. Gắn kết giữa Sale – Dịch vụ – Marketing: Ba mũi nhọn tạo đột phá

Trong một doanh nghiệp kinh doanh xe thương mại, việc các bộ phận vận hành rời rạc rất dễ khiến khách hàng có trải nghiệm không trọn vẹn. Nhận ra điều này, Teraco Dũng Lạc đã tái cấu trúc quy trình vận hành và thiết lập cơ chế gắn kết chặt chẽ:

• Sale + Marketing: Đồng bộ thông điệp – Đúng khách hàng mục tiêu

• Bộ phận Sale được chia sẻ thường xuyên về chiến dịch marketing đang chạy, nắm rõ thông điệp, đối tượng và thời điểm, giúp tăng khả năng chốt đơn.

• Marketing tiếp nhận phản hồi thực tế từ đội Sale để điều chỉnh nội dung, tối ưu kịch bản tư vấn, landing page và quảng cáo phù hợp thực tế thị trường.

• Sale + Dịch vụ: Đồng hành cùng khách hàng sau bán

• Sau khi bán xe, đội ngũ Sale tiếp tục phối hợp với bộ phận Dịch vụ để tư vấn bảo dưỡng, tạo sự chăm sóc xuyên suốt vòng đời sản phẩm.

• Hệ thống quản lý CRM hỗ trợ theo dõi lịch sử chăm sóc khách hàng, từ đó giúp mỗi cuộc gọi hay cuộc hẹn đều đúng thời điểm, đúng nhu cầu.

• Marketing + Dịch vụ: Chuyển đổi dữ liệu thành chiến dịch hiệu quả

• Thông tin bảo dưỡng, sửa chữa, nhu cầu nâng cấp xe từ bộ phận Dịch vụ trở thành dữ liệu đầu vào quý giá cho đội Marketing triển khai các chiến dịch nhắm đúng khách hàng cũ, giảm chi phí tìm khách hàng mới.

3. Kết quả thực tế – Chuyển hóa nội lực thành bứt phá doanh số

Nhờ chiến lược gắn kết ba bộ phận chủ lực, Teraco Dũng Lạc đã đạt được nhiều kết quả nổi bật trong thời gian gần đây:

• Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng tăng 28% so với cùng kỳ năm trước.

• Mức độ hài lòng của khách hàng sau bán hàng tăng 35%, nhờ được chăm sóc liên tục từ đội ngũ Sale và Dịch vụ.

• Chi phí marketing giảm 20%, nhờ tận dụng dữ liệu nội bộ để triển khai đúng đối tượng, đúng thông điệp.

4. Cam kết nâng cao trải nghiệm khách hàng

Với tầm nhìn trở thành đại lý xe thương mại được tin chọn hàng đầu khu vực, Teraco Dũng Lạc sẽ tiếp tục:

• Đào tạo định kỳ cho Sale, Dịch vụ và Marketing để nâng cao năng lực và tinh thần hợp tác.

• Đầu tư mạnh vào công nghệ, đặc biệt là phân tích dữ liệu và cá nhân hóa hành trình khách hàng.

• Xây dựng hệ sinh thái dịch vụ khép kín, từ bán hàng đến bảo dưỡng, phụ tùng, tài chính, mang đến trải nghiệm trọn vẹn.

Teraco Dũng Lạc không chỉ bán xe – chúng tôi đồng hành cùng khách hàng trên mọi chặng đường.
Hãy đến với chúng tôi để trải nghiệm sự khác biệt đến từ một đội ngũ đồng lòng – một hệ thống vận hành hiệu quả – một thương hiệu đáng tin cậy.